Integritetspolicy
Vi på DIGITALO värnar om din personliga integritet och arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och hanterar din information i enlighet med gällande lagkrav och säkerhetsstandarder.
Insamling och användning av personuppgifter
När du besöker vår webbplats, kontaktar oss via formulär, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller inleder en affärsrelation med oss kan vi samla in personuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer och annan relevant information. Syftet med denna insamling är att kunna tillhandahålla våra tjänster, förbättra din användarupplevelse och utveckla vår verksamhet. Om du kontaktar oss via ett webbformulär sparas även avsändarens IP-adress för att skydda mot spam och missbruk.
Delning av data och tredjepartstjänster
Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster, uppfylla lagliga krav eller analysera webbtrafik och förbättra användarupplevelsen. Vi använder Google Analytics för att samla in statistik om hur besökare använder vår webbplats. Informationen som samlas in genom Google Analytics kan inkludera din IP-adress, vilken enhet och webbläsare du använder samt vilka sidor du besöker. Dessa uppgifter används för att analysera besökarbeteenden och förbättra webbplatsens funktionalitet.
Google Analytics använder cookies för att samla in data, men vi vidtar åtgärder för att skydda din integritet genom att anonymisera IP-adresser och begränsa den data som lagras. Om du väljer att neka cookies i vår cookie-banner kommer Google Analytics inte att samla in någon personlig information om dig. Vi delar aldrig personuppgifter med obehöriga parter eller säljer vidare din information.
Cookies och samtycke
DIGITALO använder cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Cookies används bland annat för att analysera webbplatsens prestanda, förbättra funktionalitet, möjliggöra säker inloggning och spara preferensinställningar.
När du besöker vår webbplats visas en cookie-banner där du kan välja att acceptera alla cookies, neka icke-nödvändiga cookies eller ändra dina inställningar när som helst via vår cookie-inställningsfunktion. Om du väljer att neka cookies kan vissa funktioner på webbplatsen begränsas.
Vi hanterar samtycke och dataskydd genom att endast spara cookies efter att du aktivt har gett ditt samtycke och vi använder ingen spårning utan ditt godkännande. Alla insamlade uppgifter hanteras i enlighet med GDPR och ePrivacy-direktivet. Mer information om vår hantering av cookies finns i vår Cookies-policy.
Säkerhet och skydd av personuppgifter
För att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, ändring, missbruk och dataintrång använder vi modern säkerhetsteknik. Vår webbplats är skyddad med SSL-kryptering, vilket innebär att information som överförs mellan dig och oss är säker. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter och dessa hanteras enligt strikta säkerhetsrutiner.
Dina rättigheter enligt GDPR
Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, rätt att korrigera felaktiga uppgifter, rätt att få dina uppgifter raderade om de inte längre behövs samt rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter. Om du önskar utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss.
Kontaktuppgifter
Om du har frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
DIGITALO
www.digitalo.io
support@stamis.se
Denna policy kan komma att uppdateras vid behov för att följa lagändringar och förbättra vår hantering av personuppgifter.
Cookie-policy
1. Inledning
Denna Cookie-policy förklarar hur DIGITALO använder cookies och liknande teknologier på vår webbplats. När du besöker vår webbplats sparas små textfiler, så kallade cookies, på din enhet för att förbättra din upplevelse och optimera webbplatsens funktionalitet.
Vi respekterar din integritet och ger dig möjlighet att hantera dina cookie-inställningar i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) och ePrivacy-direktivet.
2. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din dator, surfplatta eller mobiltelefon när du besöker en webbplats. Cookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg dina inställningar och tidigare aktiviteter, vilket kan förbättra din upplevelse.
Det finns olika typer av cookies:
- Sessionscookies: Dessa raderas automatiskt när du stänger din webbläsare.
- Permanenta cookies: Dessa sparas på din enhet under en viss tid eller tills du raderar dem manuellt.
- Förstapartscookies: Dessa sätts av vår webbplats och används enbart av oss.
- Tredjepartscookies: Dessa sätts av externa tjänster och kan användas för analys, marknadsföring eller andra ändamål.
3. Vilka cookies använder vi och varför?
På vår webbplats används följande typer av cookies:
Nödvändiga cookies
Dessa cookies är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De kan inte stängas av i våra system och används exempelvis för att komma ihåg dina cookie-inställningar eller möjliggöra säker inloggning.
Exempel på nödvändiga cookies:
- Sessionshantering
- Säkerhetsfunktioner
Analytiska cookies
Dessa cookies används för att samla in anonym statistik om hur besökare använder vår webbplats. Vi använder Google Analytics för att analysera trafiken och förbättra användarupplevelsen.
Om du accepterar dessa cookies kan vi se information om vilka sidor som besöks, hur länge en användare stannar på webbplatsen och vilka enheter som används. Vi anonymiserar IP-adresser för att skydda din integritet.
Exempel på analytiska cookies:
- Google Analytics (för webbplatsstatistik)
Funktionella cookies
Dessa cookies förbättrar funktionaliteten på webbplatsen genom att komma ihåg dina inställningar och preferenser. De kan användas för att spara språkinställningar eller anpassa innehåll efter dina tidigare val.
Marknadsföringscookies
Dessa cookies används för att visa relevanta annonser och kampanjer baserat på ditt beteende på webbplatsen. De kan sättas av våra annonseringspartners och hjälpa oss att förstå hur våra marknadsföringskampanjer presterar.
4. Hantering av cookies
När du besöker vår webbplats för första gången visas en cookie-banner där du kan välja att acceptera, neka eller anpassa användningen av cookies. Du kan när som helst ändra dina inställningar genom att gå till vår cookie-inställningssida.
Om du vill radera cookies eller blockera dem i din webbläsare kan du göra det genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan sluta fungera korrekt om du väljer att blockera vissa cookies.
5. Uppdateringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna Cookie-policy vid behov för att återspegla förändringar i vår användning av cookies eller i tillämplig lagstiftning. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi använder cookies.
6. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor om denna policy eller hur vi hanterar cookies är du välkommen att kontakta oss.
DIGITALO
www.digitalo.io
support@stamis.se
Återbetalnings- och returpolicy
Vi på DIGITALO strävar alltid efter att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och leverera professionella digitala tjänster som uppfyller våra kunders behov och förväntningar. Vi förstår dock att det kan uppstå situationer där en återbetalning eller support kan behövas. Nedan följer vår policy för återbetalningar och kundsupport.
1. Återbetalningar
Våra tjänster är skräddarsydda och anpassade efter varje kunds unika behov. Därför erbjuder vi generellt inga återbetalningar efter att arbetet har påbörjats. Om vi mot förmodan inte levererar din hemsida enligt överenskommen specifikation och avtal, erbjuder vi en full återbetalning.
Vi rekommenderar att du noggrant går igenom våra tjänstevillkor och har en tydlig dialog med oss innan du beställer en hemsida eller annan digital tjänst för att säkerställa att vi kan uppfylla dina förväntningar.
2. Returer
Eftersom våra tjänster är digitala och anpassade specifikt för varje kund, kan de inte returneras. Vi arbetar dock aktivt för att säkerställa att alla våra leveranser uppfyller dina krav och erbjuder möjligheten att justera och förbättra hemsidan inom den överenskomna arbetsperioden.
Om du har specifika önskemål eller ändringar efter leveransen av din hemsida, kontakta oss så hittar vi en lösning tillsammans.
3. Kundsupport
Om du har några frågor eller behöver hjälp med våra tjänster är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport. Vårt team finns tillgängligt för att besvara dina frågor och hjälpa dig vid eventuella problem. Du kan nå oss via e-post på support@stamis.se.
Vi strävar efter att erbjuda en rättvis och transparent kundupplevelse, och om du behöver ytterligare information om vår återbetalnings- och returpolicy är du välkommen att kontakta oss.
4. Policyuppdateringar
Denna återbetalnings- och returpolicy kan komma att uppdateras. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår webbplats eller kontaktar oss för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.
Tack för att du väljer DIGITALO för dina digitala tjänster. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att leverera lösningar som hjälper din verksamhet att växa.
Användarvillkor för DIGITALO
1. Inledning
Om DIGITALO
Välkommen till DIGITALO! Vi erbjuder digitala tjänster såsom webbdesign, webbutveckling, branding och digital strategi. Vårt mål är att leverera skräddarsydda lösningar som hjälper företag att stärka sin digitala närvaro.
Syfte med dessa villkor
Dessa användarvillkor reglerar användningen av vår webbplats och våra tjänster. Genom att besöka och använda vår webbplats eller köpa våra tjänster godkänner du att följa dessa villkor.
Godkännande av villkoren
Om du inte accepterar dessa villkor ber vi dig att avstå från att använda vår webbplats och våra tjänster. Om du fortsätter att använda tjänsterna efter att vi har uppdaterat villkoren, anses du ha godkänt de nya villkoren.
Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och träder i kraft vid publicering. Det är ditt ansvar som användare att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.
2. Användning av tjänster och webbplats
Krav på användare
För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal eller ha behörighet att ingå avtal i ditt land.
Korrekt information
Du ansvarar för att all information du lämnar till oss är korrekt, uppdaterad och sanningsenlig.
Förbjudna aktiviteter
Det är inte tillåtet att använda vår webbplats eller våra tjänster för olagliga ändamål, inklusive men inte begränsat till:
- Distribution av skadlig programvara.
- Olovlig kopiering eller spridning av material.
- Försök att manipulera eller hacka vår webbplats.
Avstängning av tjänster
Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst till vår webbplats och våra tjänster för användare som bryter mot dessa villkor.
3. Våra åtaganden och garantier
Leverans av tjänster
DIGITALO arbetar för att leverera tjänster av högsta kvalitet och enligt överenskommen specifikation.
Kommunikation
Vi håller kunden informerad under projektets gång och svarar på frågor inom rimlig tid.
Korrigering av fel
Eventuella brister som uppstår under projektets gång korrigeras inom den överenskomna arbetsperioden.
4. Immateriella rättigheter
Äganderätt till material
Allt innehåll som vi skapar för våra kunder, inklusive design, kod och grafiska element, tillhör kunden efter full betalning och leverans.
Användning av kundprojekt i portfolio
DIGITALO förbehåller sig rätten att använda anonymiserade exempel av tidigare projekt i vår portfolio och marknadsföring, om inget annat överenskommits.
Begränsning av användning
Det är förbjudet att kopiera, distribuera eller använda innehåll från vår webbplats och våra tjänster för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.
5. Priser och betalningsvillkor
Prisändringar
Alla priser för våra tjänster anges på vår webbplats eller i offertförslag och kan justeras vid behov.
Betalningsvillkor
Betalning måste vara genomförd innan tjänsten levereras, enligt överenskomna villkor.
Dröjsmålsränta
Vid försenad betalning har DIGITALO rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt gällande lag samt pausa eller avsluta pågående arbete tills betalningen är mottagen.
6. Avbokning och återbetalning
Avbokning av projekt
Om du som kund önskar avbryta ett pågående projekt kan en återbetalning göras beroende på hur långt arbetet har fortskridit.
Återbetalningspolicy
- Om projektet ännu inte har påbörjats kan full återbetalning erbjudas.
- Om projektet är påbörjat men inte slutfört sker återbetalning baserat på nedlagt arbete.
- Om projektet är levererat och godkänt av kunden erbjuds ingen återbetalning.
7. Ansvarsbegränsning
Begränsat ansvar
DIGITALO ansvarar inte för indirekta skador, ekonomiska förluster eller driftstopp som kan uppstå vid användning av våra tjänster.
Åtgärdande av tekniska fel
Vid tekniska problem eller fel i levererade tjänster gör vi vårt yttersta för att åtgärda dessa inom rimlig tid.
Tredjepartsansvar
DIGITALO ansvarar inte för problem orsakade av tredjepartstjänster, såsom hosting-leverantörer eller externa integrationer.
8. Personuppgifter och dataskydd
Hantering av personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning och vår Integritetspolicy.
Syfte med datainsamling
Personuppgifter samlas in för att leverera och förbättra våra tjänster samt ge relevant information om våra erbjudanden.
Delning av information
Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande, förutom när det krävs för att leverera våra tjänster eller följa lagkrav.
9. Tvister och gällande lag
Svensk lag
Dessa villkor regleras enligt svensk lag.
Tvistlösning
Eventuella tvister mellan DIGITALO och kunden ska i första hand lösas genom dialog. Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol.
10. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor, klagomål eller behöver support, kontakta oss via följande uppgifter:
📍 DIGITALO
🌍 www.digitalo.io
📧 support@stamis.se
Miljöpolicy
En hållbar digital byrå
På DIGITALO strävar vi efter att minimera vår miljöpåverkan och bidra till en mer hållbar framtid. Som en digital byrå ser vi det som vårt ansvar att arbeta resurseffektivt och göra hållbara val i vår verksamhet.
Vi tar ansvar genom att:
- Prioritera digitala lösningar och distansmöten för att minska resor och onödig energiförbrukning.
- Använda miljöcertifierade datacenter för vår hosting, drivna av förnybar energi.
- Minska pappersanvändning genom att arbeta helt digitalt med fakturor, offerter och dokumentation.
- Investera i energieffektiv teknik och miljömärkta kontorsmaterial.
- Främja en hållbar arbetskultur genom medvetenhet och utbildning inom miljöfrågor.
Vi tror på att små förändringar kan göra stor skillnad. Genom att integrera hållbarhet i vårt dagliga arbete vill vi vara en del av lösningen för en grönare digital värld.